Política de Privacidad

En Rapé Sagrado nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando accedes a nuestro sitio web, realizas un pedido o utilizas nuestros servicios. Al usar este sitio y facilitarnos tus datos, aceptas los términos descritos a continuación.

1. Responsable del tratamiento

Rapé Sagrado es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este sitio.

2. Datos personales que recopilamos

  • Identificación: nombre y apellidos.
  • Contacto: correo electrónico y teléfono.
  • Direcciones: envío y facturación.
  • Pago: datos necesarios para procesar pagos (gestionados de forma segura por los proveedores de pago indicados en esta política).
  • Navegación: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas y acciones anónimas en el sitio (mediante cookies; ver punto 7).

Recabamos estos datos cuando realizas un pedido, nos escribes, te suscribes o interactúas con el sitio de cualquier modo.

3. Finalidades del tratamiento

  • Procesar pedidos (gestión de compras, cobros y envíos).
  • Atención al cliente (resolver dudas, incidencias y reclamaciones).
  • Comunicaciones comerciales cuando exista tu consentimiento (novedades, ofertas o avisos relevantes).
  • Mejora del servicio (análisis de uso para optimizar la experiencia de la tienda).

4. Base legal

  • Ejecución de contrato: para tramitar tus pedidos y prestarte el servicio.
  • Consentimiento: para comunicaciones comerciales o usos opcionales (puedes revocarlo en cualquier momento).
  • Interés legítimo: para mejorar funcionalidades y seguridad del sitio.

5. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales. El sitio está alojado en IONOS y aplicamos medidas técnicas y organizativas de seguridad (cifrado, control de acceso, copias de seguridad). El acceso a la información está limitado al personal autorizado de Rapé Sagrado.

6. Destinatarios y encargados

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con terceros cuando es imprescindible para prestar el servicio:

  • Mensajería / envíos: Packlink, para gestionar la logística de entrega.
  • Pasarelas de pago: WooPayments y PayPal, para procesar pagos con seguridad.
  • Analítica: Google Analytics, para entender el uso del sitio y mejorarlo (datos agregados/anonimizados siempre que sea posible).

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados a cumplir la normativa de protección de datos aplicable.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para recordar preferencias, facilitar la navegación y analizar el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas o recibir avisos, teniendo en cuenta que algunas funciones podrían no operar correctamente si las desactivas. Consulta la Política de Cookies para más detalles.

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos:

  • Acceso, rectificación y supresión.
  • Limitación u oposición al tratamiento.
  • Portabilidad de los datos.
  • Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, contáctanos desde el formulario de contacto o por WhatsApp al +34 611 811 445, indicando tu solicitud y, si es necesario, acreditando tu identidad. También puedes reclamar ante la autoridad de control competente.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (p. ej., pagos o analítica) pueden operar fuera del EEE. En esos casos, exigimos garantías adecuadas de protección (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo de la UE u otros mecanismos válidos).

10. Uso del sitio por mayores de 18 años

Nuestros productos y contenidos están dirigidos a personas adultas (18+). Si detectamos datos de menores sin autorización, los eliminaremos razonablemente pronto.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar mejoras del servicio o cambios legales. Publicaremos aquí la versión vigente y su fecha. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Última actualización: 08 de septiembre de 2025